國慶我在崗??服務不打烊

——江北分公司多措并舉確保國慶期間安全供水

本報訊（報道員?金燕）為了全方位做好國慶期間供水安全和服務保障工作，為轄區用戶提供優質的水務服務，江北分公司結合區域實際情況，認真貫徹落實集團公司相關工作要求，同時，也將其變成“提質增效、服務創新”活動的重要實踐機會，對相關工作提早謀劃，科學調度，多措并舉，全力以赴保障安全優質供水，用實際行動和工作成效向新中國成立72周年獻禮。

強化應急措施，保障供水無憂。分公司提前對節日期間供水水量進行測算，通過分析各類用水數據，測出居民早間用水高峰在工作日期間集中在6-8點，節日期間延遲到7-9點，高校則仍保持在6-7點，而企業用水則出現低峰的情況，針對高校開學后用水峰值提高，加之國慶期間由于受疫情影響用戶無法外出，居家集中用水出現用水高峰，而導致高峰期用水重疊的問題，為此，分公司制定了科學合理的節日供水調度方案及應急調度預案，對泵房設定供水時段，并調整區域閘門，確保供水管網壓力均衡，確保節前供水壓力平穩無局部泄壓情況發生，各壓力監測點均達到控制標準以上，滿足節日期間區域用戶的用水需求。

加大查漏檢修力度，確保管網安全運行。節前，分公司組織各綜合所集中查漏，對隱患區域進行重點排查，節前將疑似漏水全部排查完畢。同時進一步加強對供水管線的巡查力度，特別是對重點區域、重點用戶、重點單位周邊管線增加巡查頻率，建立逐點對接機制 ，及時發現管網安全隱患、第一時間組織搶修。同時，節日期間，組成由黨員及骨干技術人員為成員的突發事件搶修小組，對地勢偏高和老舊小區周邊沿線供水管網進行重點巡檢巡查，確保供水管網安全運行。

加強泵房運行管理，為安全供水提供保障。節前，分公司組織相關人員對所有泵房機組設備進行全面檢修，對易消耗件進行更換，對電機運行溫度及電流等進行全面檢測，保證電機正常運行。加強泵房職守，增加巡檢頻次，并對泵房的監控系統進行反復測試，對于視頻延遲，監控死角進行全面調整，確保視頻監控全覆蓋，節日期間，所有泵房均啟動停電復電啟泵應急預案，確保泵房穩定運行。

強化值班值守，提供優質供水服務。嚴格執行領導帶班制度和24小時值班值守制度，維修值班人員改雙班制，一旦遇到特殊情況，第一時間啟動應急預案，保證節日期間可以開展多個施工搶修作業，做到有漏及時修，全力確保轄區居民安全優質供水。

消除安全隱患，杜絕重大安全事故。節前，由班子成員下沉至一線，開展節前安全檢查，梳理存在的薄弱環節，做好各類安全隱患的排查、整改和監管工作，把牢安全工作的各道環節，努力把安全工作做實，做到安全供水措施到位、工作落實到位、員工意識到位、設備管理到位。

做好管網應急搶修準備，確保搶修快速、高效。分公司視水情為火情，要求各部門努力做到在最短時間恢復供水，一般故障及時搶修，重大搶修限時完成。節前，各部門對管網搶修所需的備品備件全部上車，安全圍擋、警戒繩、維修工具全部裝車待命，并對搶修車輛進行集中檢修，確保及時出車、安全行駛，確保節日期間一旦出現漏水搶修問題，搶修人員、車輛、設備、備品、備件及時到達搶修現場，組織爭分奪秒的搶修。

拓展服務渠道，節日期間服務不打烊。分公司要求客戶經理保持通訊暢通，密切關注用戶的訴求，及時解決用戶涉水問題，在預知性停水前和搶修期間主動為用戶提供停水溫馨提示。并由客戶經理和后勤人員組成“節日期間水務志愿者服務隊”，實行全節日值班制度，若出現大范圍、持續時間長的停水問題，組織水務志愿者服務隊為老百姓送水，全力以赴滿足用戶用水需求。